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全市旅游质监工作培训暨全域旅游服务质量提升工作推进会成功召开

发布日期:2017-05-02  字号:[ ]

    4月27日,全市旅游质监工作培训暨全域旅游服务质量提升工作推进会在淮安幽兰都大酒店召开。此次会议旨在加强旅游主管部门依法行政,规范旅游市场经营秩序,提升我市全域旅游服务质量。

    参加会议的有各县(区)旅游管理部门分管负责人和工作人员,全市各景区景点、旅游星级饭店、旅行社质监联络员,旅游服务质量社会监督员以及市旅游局全体工作人员。市旅游局朱永兴局长出席会议并讲话,席雨中副局长主持会议。

    朱永兴针对旅游质监工作对参会人员提出要求,一是要认清形势,增强参加培训的自觉性;二是要认清问题,增强做好旅游质监工作的针对性;三是要认清任务,增强做好旅游质监工作的主动性。朱永兴还就近日下发的《开展市旅游系统窗口行业文明服务大提升行动实施方案》提出具体要求,景区景点、旅行社、星级旅游宾馆在全国文明城市创建迎检工作中要高标准,严要求,做到落实专人,对标找差。一要营造文明旅游氛围,加大文明旅游知识宣传引导力度;二要塑造文明服务窗口,主动提升服务质量和诚信经营意识;三要改善文明旅游环境,做好旅游环境卫生整治和周边综合环境治理。

    会上,南京庞数智库负责人现场通报了我市2016年第4季度、2017年第1季度全域旅游满意度调查报告,并作专题解读。南京市旅游行政执法支队解森龙支队长结合具体案例向大家介绍了南京市旅游质监执法工作的主要做法和成功经验。市工商局消保处史会林处长则从消费者权益保护方面向大家进行相关法律法规的解读。市旅游质量监督所徐明照所长布置下一阶段旅游质监工作。4月28日,全体参会人员赴涟水今世缘旅游区、五岛湖旅游区现场观摩学习景区服务质量提升经验做法。 

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